一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現為行政管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)量管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和財務(wù)管理的范疇。
ISO9000族標準并不是產(chǎn)品的技術(shù)標準，而是針對組織的管理結構、人員、技術(shù)能力、各項規章制度、技術(shù)文件和內部監督機制等一系列體現組織保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準。
具體地講ISO9000認證族標準就是在以下四個(gè)方面規范質(zhì)量管理：
1.機構：標準明確規定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機構及職責權限。
2.程序：組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之文件化。
3.過(guò)程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過(guò)程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據市場(chǎng)調研確定產(chǎn)品、設計產(chǎn)品、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標識性、監督性、可追溯性。
4.總結：不斷地總結、評價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。
ISO9000認證的特點(diǎn)：
1、ISO9000標準是一系統性的標準，涉及的范圍、內容廣泛，且強調對各部門(mén)的職責權限進(jìn)行明確劃分、計劃和協(xié)調，而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開(kāi)展給各項活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。
2、強調管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標，并通過(guò)定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時(shí)采取措施，確保 體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。
3、強調糾正及預防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因， 防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強調不斷的審核及監督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正 及改良的目的。
5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質(zhì)滿(mǎn)足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調文化管理，以保證管理系統運行的正規性，連續性。如果 企業(yè)有效地執行這一管理標準，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量， 降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶(hù)對企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟效益，較終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭力。
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