交通行業(yè)服務(wù)認證的作用

發(fā)布時(shí)間:2021-09-30

交通行業(yè)服務(wù)認證的作用

服務(wù)認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能有三：

一是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的合格評定，確認標準和技術(shù)規范的要求得到滿(mǎn)足；

二是通過(guò)有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對認證認可對象的信任；

三是為企業(yè)提供持續改進(jìn)的動(dòng)力與措施。

對企業(yè)的作用：通過(guò)符合性評定與對企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場(chǎng)競爭力。

對消費者的作用：消費需求伴隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認證可以通過(guò)對顧客需求的診斷，來(lái)保證顧客較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納入評價(jià)體系，引導顧客選擇通過(guò)認證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權益。

對政府的作用：通過(guò)認證認可對行業(yè)的標準進(jìn)行評定，或對成員企業(yè)進(jìn)行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據，為政府監管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時(shí)，隨著(zhù)服務(wù)貿易的日漸發(fā)展，我國的服務(wù)業(yè)要走出**，實(shí)現從服務(wù)業(yè)大國向強國轉變。我國服務(wù)業(yè)要與國際對標，并爭創(chuàng )國際知名品牌，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務(wù)認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務(wù)業(yè)“走出去”。

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